นโยบาย ความเป็นส่วนตัว
u2nine

1 บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย u2nine เพื่ออธิบายการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม u2nine รวมถึงเว็บไซต์ ระบบ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนตัวทุกประเภทที่เราได้รับจากท่าน ไม่ว่าจะผ่านการลงทะเบียนบัญชี การทำธุรกรรม การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือการใช้งานแพลตฟอร์มในรูปแบบใด ๆ ก็ตาม

u2nine ปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล โดยมุ่งเน้นความโปร่งใส ความปลอดภัย และการเคารพสิทธิ์ของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ

2 ข้อมูลที่เรารวบรวม

u2nine รวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ ข้อมูลที่เรารวบรวมสามารถแบ่งได้เป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่ามีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่อาศัยปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่)
• ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในเกม
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• วันเวลาและระยะเวลาการใช้งานแพลตฟอร์ม
• เกมที่เล่น ความถี่ และรูปแบบการเล่น
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า

2.3 ข้อมูลทางเทคนิค

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage
• ข้อมูล Referral URL และเส้นทางการเข้าถึงเว็บไซต์

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

u2nine ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน จำเป็น และเหมาะสมเท่านั้น ตามตารางต่อไปนี้

เราจะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของท่านไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านโดย u2nine อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ เช่น การยืนยันตัวตน การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม
• ความยินยอม: ในกรณีที่เราขอความยินยอมโดยชัดแจ้ง เช่น การส่งข้อมูลการตลาดหรือโปรโมชัน ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์อื่น ๆ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาแพลตฟอร์ม โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและมาตรการ KYC

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

u2nine จะไม่ขาย ให้เช่า หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ผ่านการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค บุคคลที่สามเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

u2nine อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ u2nine ผู้ใช้ หรือสาธารณะ

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

u2nine เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บต่ออีกอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามมาตรฐานบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: เก็บ 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลทางเทคนิคและ Log: เก็บ 12 เดือน หรือนานกว่านั้นหากจำเป็นต่อการสืบสวน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามขั้นตอนที่กำหนด

7 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

u2nine ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่าน จากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง (TLS/SSL) และการเก็บรักษา
• ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบการรับรองตัวตนแบบหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
• แผนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจนและพร้อมใช้งาน

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

u2nine ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา

8.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาเซสชันผู้ใช้และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลจากคุกกี้ประเภทนี้เป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวตนรายบุคคล
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการกำหนดค่าแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

8.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

9 สิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ u2nine ถือครองอยู่ ดังต่อไปนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล" เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

u2nine เป็นแพลตฟอร์มที่จำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนารวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ u2nine รวมถึงการตรวจสอบอายุผู้ใช้งานเป็นขั้นตอนบังคับ หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่เรา กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

11 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกโอนไปยังและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

u2nine ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ ตลอดเวลาที่มีการโอนข้อมูล ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือมาตรการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่รับรองระดับการคุ้มครองที่เทียบเท่า

โดยการใช้บริการของ u2nine ท่านยินยอมให้มีการโอนข้อมูลดังกล่าวภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เราจัดไว้

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

u2nine ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การดำเนินธุรกิจ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการอัปเดตวันที่บนหน้านี้ และอาจแจ้งผ่านช่องทางติดต่อที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการก่อนการมีผลบังคับใช้

13 ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ u2nine ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE: บริการผ่าน LINE ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ สำหรับเรื่องเร่งด่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล แนะนำให้ติดต่อผ่านแชทสดเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด